Termos do Profissional

Última atualização: 29/09/2026

Estes Termos complementam os Termos de Uso e a Política de Privacidade e regulam a relação entre a SV Conecta e os profissionais que atendem por meio dela. Ao se cadastrar como profissional, você declara que leu e concorda com todos esses documentos.

1. Natureza da relação

• Você é um profissional independente. Não há vínculo empregatício, societário, de representação ou de exclusividade com a SV Conecta.
• A SV Conecta fornece a tecnologia (sala de vídeo, chat, fila, agenda, perfil público, avaliações e ferramentas de cobrança). Você é o único responsável pelo atendimento prestado, pelo seu conteúdo e pelas suas consequências.
• Você define seus horários, sua disponibilidade para a fila e o valor dos seus atendimentos, dentro da faixa permitida para a sua profissão.

2. Cadastro e habilitação

• Você declara, sob as penas da lei, que é legalmente habilitado para exercer a profissão informada, que o número e a UF do registro no conselho profissional são verdadeiros e que está em situação regular.
• Você se compromete a informar imediatamente qualquer suspensão, cassação ou restrição do seu registro.
• A SV Conecta pode conferir os dados informados, pedir documentos, aprovar, recusar, suspender ou desativar cadastros, inclusive quando houver indícios de informação falsa ou irregularidade.
• As especialidades marcadas no seu perfil devem corresponder à sua formação e habilitação reais. Você receberá pedidos da fila apenas das especialidades que marcar.

3. Deveres no atendimento

Você se compromete a:

• seguir o código de ética e as normas do seu conselho profissional, inclusive as regras específicas para atendimento a distância (telemedicina, telessaúde, atendimento online ou equivalentes), como a Lei 14.510/2022 no caso da telessaúde;
• obter os consentimentos exigidos pela sua profissão e manter os registros obrigatórios (por exemplo, prontuário), que são de sua responsabilidade;
• não atender em situações de urgência que exijam atendimento presencial, orientando o cliente a procurar o serviço adequado;
• atender em local reservado, com identificação visível, respeito, pontualidade e linguagem adequada;
• não gravar o atendimento sem autorização expressa do cliente;
• informar com clareza ao cliente, antes do atendimento, o valor e as condições de pagamento;
• emitir recibo ou nota fiscal quando solicitado ou exigido por lei.

4. Sigilo e proteção de dados

• Você deve manter sigilo profissional sobre tudo o que souber em razão do atendimento.
• Você é controlador dos dados do atendimento que realiza e deve tratá-los conforme a LGPD: usar apenas para a finalidade do atendimento, guardar com segurança, não compartilhar indevidamente e atender aos pedidos dos titulares no que for de sua responsabilidade.
• É proibido usar os dados de clientes obtidos na plataforma para outras finalidades (como propaganda ou venda de listas) sem base legal.
• Em caso de incidente de segurança envolvendo dados de clientes sob sua responsabilidade, avise a SV Conecta imediatamente pelo contato@negociosaqui.com.br.

5. Valores, pagamento e comissão

• O cliente paga o atendimento diretamente a você, normalmente pelo Pix exibido na chamada. Mantenha sua chave Pix e dados de recebimento corretos.
• Pelo uso da plataforma, é devida uma comissão por atendimento realizado, conforme o valor ou percentual definido para a sua profissão e exibido no seu painel financeiro. Um atendimento é considerado realizado quando cliente e profissional permanecem juntos na sala pelo tempo mínimo definido pela plataforma.
• As comissões aparecem em "Financeiro" e devem ser pagas pelos meios indicados.
• Ao atingir o limite de comissões em aberto, novos atendimentos ficam bloqueados: você deixa de aparecer na busca, não recebe pedidos da fila e não pode receber novos agendamentos até a quitação. Os horários já confirmados continuam valendo.
• Valores e regras de comissão podem ser alterados, com aviso prévio pela plataforma.

6. Agenda, fila e cancelamentos

• Mantenha sua disponibilidade atualizada. Ligue a opção "Disponível" apenas quando puder atender de fato.
• Responda aos pedidos de horário dentro do prazo. Cancelamentos e faltas frequentes prejudicam os clientes e podem levar à suspensão.
• Ao cancelar ou reagendar, avise o cliente pela plataforma com a maior antecedência possível.

7. Perfil, avaliações e publicidade

• Seu perfil público (nome, foto, profissão, especialidades, registro, cidade, descrição e valor) é exibido na busca. As informações devem ser verdadeiras e respeitar as regras de publicidade do seu conselho.
• É proibido prometer resultados, usar depoimentos em desacordo com as normas da profissão ou oferecer vantagens indevidas.
• As avaliações feitas pelos clientes não podem ser alteradas por você; comentários que violem as regras podem ser moderados pela SV Conecta.
• É proibido desviar clientes da plataforma para evitar o pagamento da comissão de atendimentos iniciados por ela.

8. Suspensão e encerramento

A SV Conecta pode advertir, suspender ou desativar o cadastro em caso de descumprimento destes Termos, das normas profissionais, de reclamações graves, de informações falsas ou de comissões não pagas. Você pode encerrar seu cadastro a qualquer momento, desde que quite eventuais comissões em aberto.

9. Responsabilidade

Você responde integralmente pelos atos praticados no exercício da profissão e se compromete a manter a SV Conecta livre de reclamações, processos e prejuízos decorrentes do seu atendimento, das suas orientações ou do descumprimento destes Termos.

10. Alterações e foro

Estes Termos podem ser atualizados, com aviso pela plataforma e, quando necessário, pedido de novo aceite. Dúvidas: contato@negociosaqui.com.br. Fica eleito o foro da comarca da sede da SV Conecta, salvo disposição legal em contrário.